Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Verzia: 2026
Účinnosť od: 1.1.2026
Prevádzkovateľ (kto spracúva údaje):

Obchodné meno: TatraMart s.r.o.
Sídlo: Námestie sv. Egídia 64/26, Poprad 058 01
IČO: 55071261
Zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 45032/P
Kontakt e-mail: info@martmedia.sk
Kontakt tel.: +421 903 505 405
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Zodpovedná osoba (DPO), ak je určená: „Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu.“

1) Základné pojmy

Osobné údaje: informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (napr. meno, e-mail, telefón, adresa, IP adresa).
Dotknutá osoba: osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú (návštevník webu, zákazník, záujemca).
Sprostredkovateľ: subjekt, ktorý spracúva údaje pre Prevádzkovateľa (napr. hosting, účtovník, dopravca).

2) Aké osobné údaje spracúvame

Podľa toho, aký kanál používaš, môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, firma, IČO/DIČ/IČ DPH (ak B2B), e-mail, telefón, adresa.
Objednávkové a platobné údaje: obsah objednávky, spôsob platby/dopravy, fakturačné údaje, história nákupov.
Komunikačné údaje: správy z formulára, e-maily, chat, záznamy o vybavení požiadaviek/reklamácií.
Technické údaje: IP adresa, cookies identifikátory, logy, údaje o zariadení a prehliadači.
Marketingové údaje (ak používaš): súhlasy, preferencie, reakcie na kampane.

Spracúvame iba údaje primerané účelu (minimalizácia).

3) Na aké účely údaje spracúvame, právny základ a doba uchovávania

A) Dopyt / kontaktný formulár

Účel: odpoveď na otázku, spracovanie dopytu
Právny základ: oprávnený záujem alebo predzmluvné vzťahy (podľa obsahu dopytu)
Uchovávanie: 12 mesiacov od vybavenia

B) Registrácia zákazníka / B2B účet

Účel: vytvorenie a správa účtu, prístup do B2B sekcie
Právny základ: plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy
Uchovávanie: počas trvania účtu + 3 roky po zrušení

C) Objednávky, dodanie tovaru/služieb, zákaznícky servis

Účel: prijatie a vybavenie objednávky, komunikácia, doručenie
Právny základ: plnenie zmluvy
Uchovávanie: po dobu trvania zmluvy + zákonné lehoty

D) Fakturácia a účtovníctvo

Účel: vystavenie dokladov, účtovné a daňové povinnosti
Právny základ: zákonná povinnosť
Uchovávanie: podľa zákona (typicky 10 rokov pre účtovné doklady – doplň podľa svojho režimu)

E) Reklamácie, odstúpenie od zmluvy, vybavovanie podnetov

Účel: uplatnenie a evidencia práv, riešenie sporov
Právny základ: zákonná povinnosť / oprávnený záujem
Uchovávanie: [napr. 5 rokov] (podľa premlčacích lehôt)

F) Newsletter / e-mail marketing

Účel: zasielanie noviniek a ponúk
Právny základ: súhlas (alebo oprávnený záujem pri existujúcom zákazníkovi, ak to používaš v súlade s pravidlami – nastav presne)
Uchovávanie: do odvolania súhlasu / odhlásenia

G) Marketing, analytika a cookies

Účel: meranie návštevnosti, personalizácia, remarketing
Právny základ: súhlas pre analytické/marketingové cookies; nevyhnutné cookies na oprávnený záujem / plnenie služby
Uchovávanie: podľa typu cookies (dopĺňa sa v cookie lište)

H) Bezpečnosť webu a prevencia zneužitia

Účel: ochrana webu, logovanie incidentov, predchádzanie podvodom
Právny základ: oprávnený záujem
Uchovávanie: 12 mesiacov (logy)

4) Komu môžeme údaje sprístupniť (príjemcovia)

Osobné údaje môžu byť poskytnuté len v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:

poskytovatelia hostingu a IT správy
prevádzkovateľ e-shop platformy a doplnkov (napr. fakturácia, CRM)
dopravcovia a výdajné miesta (na doručenie)
platobné brány/banky (spracovanie platby)
účtovník/daňový poradca/audítor
marketingové a analytické nástroje (ak používaš)
právni zástupcovia, súdy a orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon)

So sprostredkovateľmi má Prevádzkovateľ uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov (podľa GDPR).

5) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Ak používame nástroje poskytovateľov, ktorí môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP (napr. niektoré cloudové a marketingové služby), prenos sa vykonáva len pri splnení podmienok GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky a primerané záruky).

6) Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný dopad.

7) Ako dlho údaje uchovávame

Uchovávame ich:

len po dobu nevyhnutnú na daný účel,
počas trvania zmluvy a následne po dobu zákonných lehôt,
pri súhlase do jeho odvolania,
pri oprávnenom záujme po dobu trvania záujmu alebo do uplatnenia námietky (ak je dôvodná).

8) Práva dotknutej osoby

Máš právo:

na prístup k údajom,
na opravu,
na výmaz („právo byť zabudnutý“),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať spracúvanie (najmä pri oprávnenom záujme a pri priamom marketingu),
odvolať súhlas (ak spracúvame na základe súhlasu),
podať sťažnosť dozornému orgánu.

9) Ako si uplatníš svoje práva

Žiadosť môžeš poslať:

e-mailom na: info@martmedia.sk
poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa: Námestie sv. Egídia 64/26, Poprad 058 01

Môžeme si vyžiadať primerané overenie totožnosti, aby sme chránili tvoje údaje. Na žiadosť odpovieme v lehote podľa GDPR (spravidla do 1 mesiaca).

10) Dozorný orgán – kontakt pre sťažnosti

Dozorným orgánom na Slovensku je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava.

11) Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov je:

zmluvná/ zákonná požiadavka pri objednávke a fakturácii (bez nich nevieme vybaviť objednávku alebo splniť povinnosti),
dobrovoľné pri newsletteri a marketingových súhlasoch (môžeš odmietnuť bez negatívneho dopadu na nákup).

12) Cookies a podobné technológie

Na našom webe môžu byť používané cookies:

nevyhnutné (funkčnosť webu, bezpečnosť, košík),
preferenčné (nastavenia),
analytické (meranie návštevnosti),
marketingové (remarketing).

Analytické a marketingové cookies nasadzujeme spravidla až po udelení súhlasu cez cookie lištu, ktorý môžeš kedykoľvek zmeniť/odvolať.

13) Zabezpečenie údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia (napr. šifrovanie prenosu HTTPS, prístupové práva, zálohy, aktualizácie, zmluvné záväzky sprostredkovateľov) s cieľom chrániť údaje pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom.

14) Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme primerane aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na Podmienky ochrany osobných údajov - martmedia.sk